Digitalisierung und Bildung für ältere Menschen: Der digitale Besuchs-und Beratungsdienst

Projektbeschreibung

Über das Projekt:

Die Grafschafter Diakonie bietet in ihrem Seniorenbüro in Moers-Repelen älteren Menschen seit vielen Jahren Beratung an. Außerdem koordiniert sie einen nachbarschaftlichen Unterstützungsdienst. Ehrenamtliche besuchen Seniorinnen und Senioren, lesen ihnen vor, gehen mit ihnen spazieren und begleiten sie bei Einkäufen.

Mit dem Projekt „Digitalisierung und Bildung für ältere Menschen: Der digitale Besuchs-und Beratungsdienst“ soll dieses Angebot ausgeweitet werden. Ältere Menschen, die nicht in der Lage sind das Seniorenbüro zu besuchen, weil sie pflegebedürftig oder erkrankt sind, können „digital“ besucht werden. Dazu werden ältere ehrenamtliche Mitarbeitende geschult, um über Skype oder andere Videokonferenzdienste Kontakt mit einsamen, älteren Menschen aufzunehmen. Sie werden durch Fachkräfte des Seniorenbüros im Umgang mit dem PC und in Formen der niedrigschwelligen Kommunikation unterstützt.

Das lief im Projekt:

Zunächst wurden die technischen Voraussetzungen im Seniorenbüro verbessert, um mit den Ratsuchenden störungsfrei in Verbindung treten zu können. Ein neues Notebook wurde eigens über Projektmittel angeschafft. Ein ehrenamtlicher Administrator aus den Reihen des Internetcafés konnte für das Notebook gefunden werden, um Wartung und Pflege des Geräts sicherzustellen.

Im Rahem des bereits seit dem Jahr 2000 wöchentlich stattfindende Internetcafés, in dem Ehrenamtliche Anleitungen zum Umgang mit digitalen Medien geben, wurde in einem Workshop über die Umsetzungsmöglichkeiten der Inhalte des Leuchtturmprojekts diskutiert. Ein Ergebnis war die Idee zur Kontaktaufnahme zu örtlichen Lebensmittelhändlern, um zum Beispiel einen Vermittlungsservice aufzubauen. Leider hatten die örtlichen Lebensmittelhändler keinerlei Interesse an der Umsetzung dieses Vorschlags.

Das Projekt kam ins Stocken, als es um die Nutzung von Messenger-Diensten ging. Die Grafschafter Diakonie ist als Träger des Seniorenbüros an datenschutzrechtliche Bestimmungen im kirchlichen Raum gebunden. Sie musste eine Nutzung zum Beispiel von WhatsApp und anderer Messenger-Dienste untersagen.

Das Ergebnis:

Auch wenn es leider nicht gelungen sei, im Projektzeitraum einen funktionierenden Besuchs- und Beratungsdienst auf digitaler Ebene im Seniorenbüro Moers-Repelen zu installieren, bleibe es ein entscheidendes Thema für die Zukunft, fassen die Projektverantwortlichen zusammen.

Außerdem können sie berichten, dass die Stadt Moers zu Beginn des Jahres 2020 die App „Gut versorgt in Moers“ an den Start gebracht hätte. „Diese App ist eine digitale Gesundheits- und Seniorenplattform für Senioren ab 55 Jahren und ihrer Angehörigen. Das umfassende Informations- und Ratgeberportal zu den Themen rund ums Älterwerden bietet zu allen Beiträgen eine Verlinkung mit einem Adressenverzeichnis aller relevanten Moerser Dienstleistungsanbieter, u.a. auch des Seniorenbüros. Durch eine Anruffunktion in der App kann jeder Dienstleister sofort kontaktiert werden.“

Organisation und Ziele

Die Grafschafter Diakonie ist das Diakonische Werk im Kirchenkreis Moers. Als der evangelische Wohlfahrtsverband im linksrheinischen Kreis Wesel einschließlich der Kommunen Alpen, Kamp–Lintfort, Moers, Neukirchen-Vluyn, Rheinberg und im Duisburger Westen nehmen wir spitzenverbandliche Aufgaben der Freien Wohlfahrtspflege wahr. Zudem unterhalten wir engen Kontakt zu den 25 Kirchengemeinden im Kirchenkreis Moers. Dieser Auftrag spiegelt sich in unserem Leitbild wider. Dort steht: „Wir haben als Wohlfahrtsverband einen Gestaltungsauftrag für Kirche und Gesellschaft und übernehmen sozialpolitisch Verantwortung.“ Unsere Leitungskräfte und Mitarbeitenden beteiligen sich aktiv an einer Vielzahl von kommunalen und fachpolitischen Vernetzungs- und Entscheidungsgremien. So arbeiten sie zum Beispiel in den Jugendhilfe- und Sozialausschüssen, in Senioren-, Behinderten- und Integrationsbeiräten und den dazu gehörigen Unterausschüssen der jeweiligen Kommunen mit. Die Grafschafter Diakonie ist in den Arbeitsgemeinschaften der Freien Wohlfahrtspflege im Kreis Wesel und im Stadtgebiet Duisburg organisiert. Auf kirchlicher Ebene beteiligen wir uns u. a. an den Diakonieausschüssen der Kirchengemeinden im Kirchenkreis Moers oder an der Diakonischen Konferenz Duisburg. Die Grafschafter Diakonie ist ihrem Spitzenverband der Diakonie Rheinland-Westfalen-Lippe (RWL) mit Sitz in Düsseldorf angeschlossen, in deren unterschiedlichen Fachverbänden wir ebenfalls engagiert sind.